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合肥AG游戏發電機組售後服務承諾

日期:2017-05-05  【尺寸:  
  合肥AG游戏發電機組有限公司為客戶解決後顧之憂,做出以下服務承諾:
  1、提供7*24小時電話故障診斷服務。
  2、現場故障排除服務,接到用戶電話電話後半小時內作出應急預案,辦事處所在城市2小時內到達現場,6小時內處理故障完畢。其他大中城市12小時內,偏遠地區36小時內到達現場。
  3、AG游戏公司提供相關資料共享,無限期、無條件對客戶進行技術支持。

  4、定期設備質量巡檢,巡檢次數2次/年,保修期內免費。巡檢數量:小機組按供貨量的30%,大機組100%。巡檢時按照相應期限,進行周維護、月維護、半年維護或年維護項目等代維服務。


  5、在質保期內,由於設備本身的原因造成的故障,我方迅速給予解決並不得另行收取任何費用。
  6、巡檢期間,免費代維服務。
  7、在保修期外,我方提供以上服務,除收取材料工本費外免收人工費用。
  8、每年不定期舉辦集中培訓。專業培訓師授課,多媒體教學,提供教材。
  9、邀請廠驗,同時進行工廠培訓。
  10、對不能及時排除故障的小機組,本公司提供應急代用機組,直至原機組完全修複。絕不耽誤客戶的應急需求。
  AG游戏將以滿足用戶的需求為宗旨,長期為用戶提供純正的備品備件、技術谘詢、指導安裝、免費調試、機組改造及人員的培訓。接到用戶反饋的質量問題後,在24小時內做出答複或者派出售後服務人員,盡快到達現場,做到用戶不滿意,服務不停止。